Eliminación de datos
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que Divine Machinery S.A.S. tenga sobre ti, incluidos los que recibimos a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
1. Cómo pedir la eliminación
- Escribe a divinemachinery.support@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- Incluye tu nombre y el número de WhatsApp o el correo con el que nos escribiste o con el que escribiste a la empresa cliente que usa nuestro sistema, y si es posible el nombre de esa empresa.
- También puedes pedirlo por WhatsApp al +57 321 535 9980.
2. Qué eliminamos
Eliminamos de nuestras bases de datos tus datos de contacto, el historial de conversaciones, los archivos que hayas enviado y los registros asociados a tu número o correo. Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, como los soportes contables y tributarios, y te lo informamos en la respuesta.
3. Plazo
Eliminamos los datos y te lo confirmamos por el mismo medio en un máximo de quince días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
4. Si eres cliente de una empresa que usa nuestro sistema
Cuando una empresa usa nuestro software para atender su WhatsApp, esa empresa es la responsable de tus datos y Divine Machinery los trata por su cuenta. Puedes pedir la eliminación a la empresa o directamente a nosotros: en ambos casos la ejecutamos y le avisamos a la empresa.
5. Si eres una empresa cliente
Puedes desconectar a Divine Machinery de tu cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento desde el Administrador de WhatsApp de Meta, en la configuración de socios de tu portfolio comercial. Si además quieres que borremos los datos de tu cuenta, escríbenos al mismo correo: los eliminamos en el mismo plazo, salvo lo que la ley o el contrato nos obliguen a conservar.
Más información en nuestra Política de tratamiento de datos personales.