Condiciones del servicio
1. Quiénes somos
DIVINE MACHINERY S.A.S. («Divine Machinery»), NIT 902.101.952-2, con domicilio en Rionegro, Antioquia, Colombia, desarrolla y opera software a la medida, agentes de inteligencia artificial en WhatsApp y aplicaciones móviles para empresas. Contacto: divinemachinery.support@gmail.com · WhatsApp +57 321 535 9980.
2. Alcance
Estas condiciones rigen el uso de este sitio web y de los servicios que Divine Machinery presta a sus clientes. Cuando exista una propuesta, una orden de servicio o un contrato firmado con un cliente, ese documento prevalece sobre estas condiciones en lo que regule de forma distinta.
3. Servicios de mensajería de WhatsApp
Divine Machinery actúa como proveedor de tecnología de Meta: conecta la cuenta de WhatsApp Business de sus clientes a la plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) para que un sistema o un agente de IA responda, envíe y administre mensajes en nombre del cliente. Al usar este servicio, el cliente:
- Autoriza a Divine Machinery a acceder a su cuenta de WhatsApp Business y a sus mensajes solo para prestar el servicio contratado.
- Acepta las Condiciones de WhatsApp Business y se compromete a cumplir la Política de WhatsApp Business y la de mensajería comercial.
- Es responsable de contar con la autorización de sus propios clientes para escribirles y del contenido que el sistema envía por instrucción suya.
- Asume los cargos que Meta cobre por la mensajería, que se facturan directamente a la cuenta del cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
El cliente puede desconectar a Divine Machinery de su cuenta en cualquier momento desde el Administrador de WhatsApp de Meta o escribiéndonos.
4. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales. Cuando operamos software por cuenta de un cliente, actuamos como encargados del tratamiento y el cliente es el responsable frente a sus usuarios. Las solicitudes de eliminación se atienden como se explica en Eliminación de datos.
5. Propiedad intelectual
El código, los diseños y los componentes genéricos que Divine Machinery usa para construir sus soluciones son de su propiedad. Lo que se entregue a cada cliente y los derechos sobre su uso se definen en la propuesta o el contrato correspondiente. Los datos del cliente son siempre del cliente.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Prestamos los servicios con la diligencia de un desarrollador profesional, pero dependen de terceros como Meta, Vercel, Supabase, Anthropic y Google, cuya disponibilidad no controlamos. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores; el cliente define qué puede responder el agente y cuándo debe pasar la conversación a una persona. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Divine Machinery se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
7. Uso del sitio
La información de este sitio es de carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. Las cifras de casos de clientes se publican con su autorización y corresponden a la fecha indicada.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, la conocerán los jueces competentes de Rionegro, Antioquia.
9. Cambios
Cualquier cambio a estas condiciones se publicará en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.